Kære Shiwi-kunde,

På Shiwi Salgsbutik stræber vi efter at sikre, at du er 100% tilfreds med dine køb af vores eksklusive svømmemodetøj. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, tilbyder vi en nem og problemfri returnerings- og ombytningsproces.

Vores Returneringspolitik

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte dine varer. For at være berettiget til returnering eller ombytning skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal være ubrugt, uvasket og i original stand med alle mærker og tags intakte
  • Varen skal returneres i original emballage
  • Returneringsanmodning skal indsendes inden for 15 dage efter modtagelse

Bemærk: Af hensyn til hygiejne kan bikini-trusser og badeundertøj ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved modtagelse.

Returneringsproces

  1. Indsend en returneringsanmodning via e-mail til [email protected] ved hjælp af skabelonen nedenfor
  2. Vores kundeservice vil sende dig en returneringsgodkendelse med yderligere instruktioner
  3. Pak dine varer sikkert i original emballage
  4. Send pakken til følgende adresse:
    Shiwi Salgsbutik
    Attn: Returns
    Bundgaardgade 38
    Østbirk, DK 8383
    Danmark
  5. Når vi modtager og godkender din returnering, vil vi behandle din refusion eller ombytning

Ombytningsproces

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller stil, følger du den samme proces som ved returnering. Angiv i din anmodning, hvilken vare du ønsker at ombytte til.

Returneringsanmodningsskabelon

Emne: Returneringsanmodning – [Dit ordrenummer]

Indhold:

Kære Shiwi Kundeservice,

Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende vare(r) fra min ordre #[indsæt ordrenummer]:

  • Varenavn: [indsæt]
  • Størrelse: [indsæt]
  • Farve: [indsæt]
  • Årsag til returnering/ombytning: [indsæt]

Ønsker du en refusion eller ombytning til: [specificer ønsket ombytning, hvis relevant]

Venlig hilsen,
[Dit fulde navn]
[Din e-mailadresse]
[Dit telefonnummer]

Refusioner

Når din returnering er modtaget og godkendt, vil refusionen blive behandlet inden for 5-10 hverdage. Refusionen vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk: Fragtomkostninger ved original forsendelse refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkert sendt.

Returneringsomkostninger

Kunden er ansvarlig for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre varen er defekt eller forkert sendt. Vi anbefaler, at du bruger en sporbare forsendelsesmetode, da vi ikke kan refundere varer, der ikke når os.

Defekte eller Forkerte Varer

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse på [email protected]. Vi vil dække alle omkostninger vedrørende returnering og udskiftning af defekte eller forkerte varer.

Har du yderligere spørgsmål til vores returnerings- og ombytningspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected].

Med venlig hilsen,
Shiwi Salgsbutik Teamet