Kære Shiwi-kunde,

På Shiwi Salgsbutik stræber vi efter at sikre en problemfri shoppingoplevelse fra det øjeblik du placerer din ordre til den ankommer ved din dør. Vores eksklusive svømmemodetøj er designet til at gøre dig selvsikker og elegant, og vi ønsker at din købsproces er lige så glat som vores designs.

Forsendelsesoplysninger

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage. Bemærk venligst, at ordrer placeret i weekender eller på helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder for at imødekomme dine behov:

  • Standardforsendelse:
    • Bruger DHL eller FedEx
    • Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse
    • Forsendelsesomkostninger: 12.95 USD
    • Trackingnummer inkluderet
  • Gratis forsendelse:
    • Bruger EMS
    • Tilgængelig for ordrer over 50 USD
    • Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse
    • Trackingnummer inkluderet

Bemærk: Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Vi leverer til hele verden, med undtagelse af visse asiatiske lande og enkelte fjerntliggende regioner.

Returnerings- & Ombytningspolitik

Vi forstår, at online shopping nogle gange kræver at se og prøve produkterne personligt. Derfor tilbyder vi en fleksibel returnerings- og ombytningspolitik for at sikre din fulde tilfredshed.

Vilkår for returnering/ombytning

  • Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering eller ombytning
  • Varer skal være ubrugte, uvaskede og i original stand med alle mærker og tags intakte
  • Varer skal returneres i original emballage

Vigtig undtagelse: Af hensyn til hygiejne kan bikini-trusser og badeundertøj ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved modtagelse. Dette omfatter produkter fra følgende kategorier i vores sortiment: Bikini-trusser, Badedragte og andre intimt badeundertøj.

Returneringsproces

Følg disse trin for at returnere eller ombytte dine varer:

  1. Indsend en returneringsanmodning via e-mail til [email protected] ved hjælp af skabelonen nedenfor
  2. Vores kundeservice vil sende dig en returneringsgodkendelse med yderligere instruktioner
  3. Pak dine varer sikkert i original emballage
  4. Send pakken til følgende adresse:
    Shiwi Salgsbutik
    Attn: Returns
    Bundgaardgade 38
    Østbirk, DK 8383
    Danmark
  5. Når vi modtager og godkender din returnering, vil vi behandle din refusion eller ombytning

Returneringsanmodningsskabelon

Brug følgende skabelon til din returneringsanmodning:

Emne: Returneringsanmodning – [Dit ordrenummer]

Indhold:
Kære Shiwi Kundeservice,

Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende vare(r) fra min ordre #[indsæt ordrenummer]:

Varenavn: [indsæt]
Størrelse: [indsæt]
Farve: [indsæt]
Årsag til returnering/ombytning: [indsæt]

Ønsker du en refusion eller ombytning til: [specificer ønsket ombytning, hvis relevant]

Venlig hilsen,
[Dit fulde navn]
[Din e-mailadresse]
[Dit telefonnummer]

Ombytningsproces

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller stil, følger du den samme proces som ved returnering. Angiv i din anmodning, hvilken vare du ønsker at ombytte til.

Refusioner

  • Når din returnering er modtaget og godkendt, vil refusionen blive behandlet inden for 5-10 hverdage
  • Refusionen vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal)
  • Fragtomkostninger ved original forsendelse refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkert sendt

Returneringsomkostninger

  • Kunden er ansvarlig for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre varen er defekt eller forkert sendt
  • Vi anbefaler, at du bruger en sporbare forsendelsesmetode, da vi ikke kan refundere varer, der ikke når os

Defekte eller Forkerte Varer

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare:

  • Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse på [email protected]
  • Vi vil dække alle omkostninger vedrørende returnering og udskiftning af defekte eller forkerte varer

Har du yderligere spørgsmål til vores forsendelses- eller returneringspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected].

Med venlig hilsen,
Shiwi Salgsbutik Teamet