Kære kunde, velkommen til Shiwi Salgsbutiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, bestilling, levering og meget mere. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Om vores produkter

Hvilke typer badetøj tilbyder I?
Vi tilbyder et bredt udvalg af badetøj til enhver smag og kropsform, herunder:
  • Badedragte
  • Balconette-bikinitoppe
  • Bandeau-bikinier
  • Bikini-sæt
  • Bøjle-bikinier
  • Bustier-bikinier
  • Push-up-bikinier
  • Tankinier
  • Trekants-bikinier
  • Og meget mere
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Vi anbefaler, at du konsulterer vores størrelsesguide, som findes på hver produktside. Mål dig selv efter vejledningen og sammenlign med vores størrelsestabel. Husk, at forskellige stilarter kan passe forskelligt, så læs altid produktbeskrivelsen nøje.
Er jeres badetøj velegnet til saltvand og swimmingpool?
Ja, alle vores badetøj er designet til at modstå både saltvand og chlorerede swimmingpools. Vi anbefaler dog at skylles grundigt i ferskvand efter brug for at bevare farverne og materialets kvalitet.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Er mine betalingsoplysninger sikre?
Absolut. Vi bruger krypteret SSL-teknologi til at sikre, at alle transaktioner er 100% sikre. Vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger på vores servere.
Kan jeg ændre min ordre efter at have betalt?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet (inden for 1-2 hverdage), kan vi muligvis ændre den. Kontakt os omgående på [email protected] med din ordreinformation og ønskede ændringer.

Levering og forsendelse

Hvilke forsendelsesmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:
  1. Standardforsendelse (anbefalet)
    • Pris: 12.95 DKK
    • Leveringstid: 10-15 hverdage efter forsendelse
    • Fragtfirma: DHL eller FedEx
    • Fuldt sporbar forsendelse
    • Alle forsendelser er fuldt forsikrede
  2. Gratis forsendelse
    • Pris: Gratis for ordrer over 50 DKK
    • Leveringstid: 15-25 hverdage efter forsendelse
    • Fragtfirma: EMS
    • Begrænset sporing
Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (ekskl. weekender og helligdage). Efter behandling afhænger leveringstiden af den forsendelsesmetode, du har valgt.
Leverer I til mit land?
Vi leverer til næsten alle lande, med undtagelse af visse asiatiske og afsidesliggende områder. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte os før bestilling.
Skal jeg betale told eller moms?
For ordrer uden for EU kan der være told og moms, som kunden selv er ansvarlig for at betale. Disse omkostninger er ikke inkluderet i vores priser eller fragtomkostninger.
Bemærk: Leveringstiderne er estimater og kan variere på grund af uforudsete omstændigheder som toldbehandling eller ekstreme vejrforhold.

Returnering og refusion

Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte vores kundeservice på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse. Vi vil give dig yderligere instruktioner om returnering.
Hvornår får jeg min refusion?
Når vi har modtaget og gennemgået din returnerede vare, behandler vi refusionen. Det tager normalt 5-10 hverdage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank.
Kan jeg returnere en brugt bikini?
Af hygiejnemæssige årsager kan vi kun acceptere returnering af varer, der er i original stand med alle mærker og tags intakte. Brugt undertøj og badetøj kan ikke returneres.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via email på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer på hverdage.
Hvad er jeres åbningstider for kundeservice?
Vores kundeservice er tilgængelig på hverdage fra kl. 9:00 til 16:00. Henvendelser uden for disse tider vil blive besvaret næste hverdag.
Vi er her for at hjælpe! Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Hos Shiwi Salgsbutik er din tilfredshed vores højeste prioritet.

Tak fordi du valgte Shiwi Salgsbutik – din pålidelige partner i svømmemode!